Najczęściej zadawane pytania

Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym Lidl:

1. Przeglądaj produkty i dodawaj je do koszyka
2. Kliknij ikonę koszyka i przejdź do "Przejdź do płatności"
3. Zaloguj się lub utwórz nowe konto
4. Wybierz adres dostawy
5. Wybierz metodę płatności
6. Potwierdź zamówienie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na email.

Tak, możesz anulować zamówienie:

• Do 1 godziny od złożenia - anulacja automatyczna w Twoim koncie
• Po 1 godzinie - skontaktuj się z obsługą klienta: 801 005 235
• Po wysłaniu - możesz zwrócić produkt po otrzymaniu

Minimalna wartość zamówienia wynosi 50 zł.

Przy zamówieniach poniżej 50 zł naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 9,99 zł.

Zamówienia powyżej 50 zł mają darmową dostawę!

Akceptujemy następujące metody płatności:

• BLIK - szybka płatność mobilna
• Przelewy24 - przelewy bankowe online
• Karta płatnicza - Visa, Mastercard
• Płatność przy odbiorze - gotówka lub karta

Wszystkie płatności są bezpieczne i szyfrowane.

Tak, oferujemy płatność przy odbiorze.

Możesz zapłacić:

• Gotówką (przygotuj odliczoną kwotę)
• Kartą płatniczą (terminal mobilny)
• BLIK-iem

Uwaga: Za płatność przy odbiorze pobieramy dodatkową opłatę 5 zł.

Oferujemy następujące opcje dostawy:

• Kurier DPD - dostawa pod wskazany adres (1-2 dni robocze)
• Paczkomaty InPost - odbiór z paczkomatu 24/7 (1-2 dni robocze)
• Odbiór w sklepie - bezpłatny odbiór (dostępne w wybranych lokalizacjach)

Koszt dostawy: 9,99 zł (darmowa od 50 zł)

Czas dostawy zależy od wybranej opcji:

• Kurier DPD: 1-2 dni robocze
• Paczkomaty InPost: 1-2 dni robocze
• Odbiór w sklepie: 2-3 dni robocze

Zamówienia składane do godziny 15:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu (promocje, święta) czas dostawy może się wydłużyć.

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.

Proces zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do "Moje zamówienia"
2. Znajdź zamówienie i kliknij "Zwróć produkt"
3. Wybierz produkty do zwrotu i podaj przyczynę
4. Wydrukuj etykietę zwrotną
5. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie
6. Nadaj paczkę w punkcie DPD lub załóż do paczkomatu

Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Produkty spożywcze można zwrócić tylko w przypadku:

• Uszkodzenia podczas transportu
• Przekroczenia daty ważności
• Niezgodności z opisem
• Wad jakościowych

Nie można zwracać: produktów świeżych (mięso, nabiał, owoce) bez uzasadnionej przyczyny.

Utworzenie konta jest proste i bezpłatne:

1. Kliknij "Zaloguj się" w prawym górnym rogu
2. Wybierz "Utwórz nowe konto"
3. Podaj swoje dane: imię, nazwisko, email, hasło
4. Potwierdź adres email klikając link w wiadomości
5. Twoje konto jest gotowe!

Korzyści z konta: śledzenie zamówień, historia zakupów, szybsze składanie zamówień, promocje.

Resetowanie hasła:

1. Przejdź do strony logowania
2. Kliknij "Zapomniałem hasła"
3. Podaj adres email przypisany do konta
4. Sprawdź skrzynkę email i kliknij link resetujący
5. Ustaw nowe hasło

Jeśli nie otrzymasz emaila, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z obsługą klienta.

Tabele rozmiarów znajdziesz:

• Na stronie każdego produktu odzieżowego - kliknij "Tabela rozmiarów"
• W opisie produktu pod zdjęciami
• W dedykowanej sekcji "Przewodnik rozmiarów" w stopce strony

Rady:

• Zmierz się przed zakupem
• Sprawdź materiał - niektóre tkaniny kurczą się po praniu
• W razie wątpliwości wybierz większy rozmiar

Aby użyć kodu promocyjnego:

1. Dodaj produkty do koszyka
2. Przejdź do koszyka
3. Znajdź pole "Kod promocyjny" pod podsumowaniem
4. Wpisz kod i kliknij "Zastosuj"
5. Rabat zostanie automatycznie obliczony

Uwagi:

• Kod musi być aktywny (sprawdź datę ważności)
• Niektóre kody mają minimalną wartość zamówienia
• Nie można łączyć kilku kodów w jednym zamówieniu

Zapisz się do newslettera i nie przegap żadnej promocji:

1. Przewiń na dół strony do sekcji "Newsletter"
2. Kliknij "Zapisz się do newslettera"
3. Podaj swój adres email
4. Potwierdź zgodę na otrzymywanie informacji
5. Kliknij "Zapisz się"

Co otrzymasz: informacje o promocjach, nowych produktach, kodach rabatowych.

Jak się wypisać: kliknij link "Wypisz się" w dowolnym emailu lub skontaktuj się z nami.