Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupyZwroty i reklamacje
Wszystko o zwrotach, reklamacjach i gwarancji w Lidl Polska. Proste procedury i szybka obsługa.
Zwrot produktu
Chcę zwrócić produkt
Zgłoś reklamację
Produkt jest wadliwy
Sprawdź status
Status mojej sprawy
Potrzebuję pomocy
Skontaktuj się z nami
Zwroty produktów
Prawo do zwrotu
14 dni na zwrot bez podania przyczyny
- Dla wszystkich produktów kupowanych online
- Termin liczony od dnia otrzymania produktu
- Produkt musi być w oryginalnym stanie
- Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni
Jak zwrócić produkt?
1
Zaloguj się
Wejdź do swojego konta i znajdź zamówienie
2
Wybierz produkty
Oznacz produkty do zwrotu i podaj przyczynę
3
Wydrukuj etykietę
Pobierz i wydrukuj etykietę zwrotną
4
Wyślij paczkę
Zapakuj produkt i nadaj w punkcie DPD
Reklamacje produktów
Gwarancja jakości
Produkty spożywcze
Do daty ważności + reklamacja jakości
Produkty przemysłowe
24 miesiące gwarancji od daty zakupu
Elektronika
24 miesiące + gwarancja producenta
Najczęstsze przyczyny reklamacji
Produkt uszkodzony
Otrzymałem uszkodzony produkt
Nie działa
Produkt nie funkcjonuje prawidłowo
Inne niż zamówione
Otrzymałem inny produkt
Przeterminowany
Produkt po terminie ważności
Sprawdź status sprawy
Wpisz numer sprawy
Typowy proces obsługi
Zgłoszenie otrzymane
Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia
W trakcie analizy
Sprawdzamy szczegóły sprawy
Decyzja podjęta
Informujemy o wyniku rozpatrzenia
Sprawa zamknięta
Zwrot środków lub wymiana produktu
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt bez paragoną?
Przy zakupach online wystarczy numer zamówienia. Paragon nie jest wymagany.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu produktów wadliwych pokrywamy my. Przy zwrocie bez przyczyny - klient.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu.
Czy mogę zwrócić produkt spożywczy?
Tak, jeśli jest wadliwy, przeterminowany lub niezgodny z zamówieniem.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest gotowy pomóc Ci w każdej sprawie dotyczącej zwrotów i reklamacji.
Telefon
801 005 235
Pon-Pt: 8:00-20:00
Sob: 8:00-18:00
reklamacje@lidl.pl
Odpowiadamy w ciągu 24h
Chat online
Szybka pomoc online
Pon-Pt: 8:00-20:00